תקנון
1. אתר האינטרנט www.homeonline.co.il משמש כאתר סחר אלקטרוני לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט ישראל.
2. באתר זה רשאים להשתמש בני 18 ומעלה, בעלי כתובת מגורים בישראל, אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.
3. גלישה באתר האינטרנט ו\או רכישת המוצרים המוצעים למכירה בו ו\או רכישה באמצעות הטלפון מהווים את הסכמת המשתמש לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון.
אם אינך מסכים לתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
4. באתר קיים צט בוט - בינה מלאכותית העוזר ללקוחות בשאלות ותשובות, HomeOnline לא תיקח על עצמה אחריות לתשובה לא תקינה של הבוט.
מכירות - כללי
אתר האינטרנט www.homeonline.co.il(להלן, 'החנות') מאפשר לך לרכוש מוצרים שונים באמצעות החנות, בדרך קלה נוחה ומהירה.
שיטת המכירה בחנות
במכירה בחנות מוצעים מוצרים שמחירם ידוע מראש.
הליך המכירה יתבצע בתנאים כדלקמן:
1. החנות מציגה רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר המוצע למכירה והמחיר כפי שנקבע מראש. החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המוצרים בכל עת. המכירה הינה עד גמר המלאי.
2. על כל לקוח\ה לבחור ולמסור את פרטי כרטיס האשראי בחנות עצמה.
3. השלמת תהליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה באמצעות דואל של הרוכש\ת בתוך 2 ימי עסקים מביצוע ההזמנה ו\או טלפונית (במקרה ולרוכש אין כתובת דואל),
ובכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי החנות בעת השלמת הליך המכירה. במידה והמוצר אינו במלאי, תודיע החנות ללקוח תוך יום עסקים אחד וזה יוכל לבטל את העסקה.
ביטול עסקה
1. הלקוח\ה רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ''א 1981.
2. ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר או החשבונית, לפי המאוחר מביניהם.
3. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול,
למעט דמי ביטול של 5% מסכום העסקה או 100 שח, הנמוך מביניהם. המוצר יוחזר על חשבון הצרכן.
4. בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, והמוצר יוחזר על חשבון החברה.
5. המוצר יוחזר באריזתו המקורית.
6. לחברה הזכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.
7. החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת ביטול החיוב במסר העסק לחברת האשראי.
8. סייגים לביטול זכות: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן.
9. החברה לא תידרש לפצות את הצרכן במקרים הבאים:
9. א. נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתאור המוצר.
9. ב. ארעה תקלה בתקשורת ו\או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין.
9. ג. במקרה של כח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו\או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.
אספקת המוצר
1. החנות ו\או הספקים ידאגו לאספקת המוצר או השרות שנרכש באתר, לכתובת שהוקלדה בדף הרכישה, תוך 10 ימי עסקים ממועד הרכישה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.
2. החנות ו\או הספקים יפעלו בכדי לספק את המוצרים הנקובים בדף המכירות, וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס אשראי. החנות ו\או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
2. א. כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חרום ונזקי טבע.
2. ב. שביתה אצל הספקים של הסחורות הדרושים לייצור ו\או הובלת המוצרים.
2. ג. כל סיבה שאינה בשליטת החברה.
3. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה בטחונית, החנות ו\או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים במקום סמוך ומקובל וזאת בתאום מראש עם הלקוח.
4. זמני אספקת המוצרים ו\או השרותים המצוינים בדף המכירה מתייחסים רק ימי עסקים: יומי א'-ה', לא כולל ערבי חג וימי חג.
אחריות מוצרים
1. האחריות לכל מוצר הנמכר באתר כפופה לאחריות היצרן ותנאי השימוש המפורטים בדף המוצר .
2. החברה אינה אחראית לכל נזק שייגרם כתוצאה משימוש במוצר שלא בהתאם להוראות השימוש, לרבות התקנה לא נכונה או תחזוקה לא תקינה.
3. במידה ויתגלה פגם במוצר תוך תקופת האחריות, על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות לשם טיפול במקרה.
אבטחת מידע ופרטיות בחנות
החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוח הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לממש את רכישת המוצר.
